Качество библиотечного обслуживания
План по улучшению качества работы учреждения
Аналитический отчет ООО Эмпирика по оценке качества оказания услуг
Критерии оценки качества оказания услуг библиотеками
Показатели, характеризующие качество оказания услуг библиотекамипо городам и районам Пермского края